Política de calidad
Nuestro compromiso con la calidad, la seguridad y la trazabilidad de cada producto.
Política de calidad
En FITOBIOCELL consolidamos más de 22 años de rigor farmacéutico para transformar la sabiduría de la naturaleza en soluciones de bienestar integral. Nos comprometemos a fabricar productos naturales, homeopáticos y alimenticios que garanticen seguridad, eficacia y trazabilidad absoluta.
Nuestra gestión se fundamenta en la mejora continua de los procesos, el cumplimiento estricto de los requisitos legales y reglamentarios, y la protección de la propiedad intelectual de nuestros aliados. Basamos nuestra operación en la cultura de Integridad de Datos bajo el estándar ALCOA+, asegurando que cada registro sea un testimonio veraz de nuestra excelencia científica y compromiso con la vida.
Objetivos de calidad
En coherencia con nuestra Política de Calidad y el direccionamiento estratégico, FITOBIOCELL establece los siguientes objetivos para orientar el desempeño de sus procesos, fortalecer la satisfacción de las partes interesadas y promover la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
1. Fortalecer la atención y el cumplimiento de los compromisos con nuestros clientes
Promover una atención oportuna y eficaz mediante el cumplimiento de al menos el 85 % de respuestas oportunas a las PQRS y el mantenimiento de un tiempo promedio de entrega de mercancía no superior a 25 días.
2. Promover la sostenibilidad y eficiencia financiera de la operación
Fortalecer la sostenibilidad de la organización y su capacidad para disponer de los recursos necesarios para la operación y el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante el seguimiento de indicadores de rentabilidad operacional y gestión de cartera.
3. Fortalecer el direccionamiento estratégico y la eficacia de la gestión organizacional
Promover el cumplimiento de la planeación estratégica mediante la ejecución de mínimo el 90 % de las actividades programadas en los planes tácticos, el seguimiento de sus resultados y la toma de decisiones orientadas al fortalecimiento de los procesos y la mejora continua.
4. Fortalecer el control y la eficiencia de los procesos operativos
Promover el cumplimiento de los requisitos aplicables y la eficiencia de los procesos mediante el mantenimiento de una cobertura microbiológica por referencia de al menos el 95 %, un tiempo promedio de entrega de producción no superior a 15 días y el cumplimiento del 100 % del cronograma de mantenimiento preventivo.
5. Fortalecer las competencias y el bienestar de los colaboradores
Promover el desarrollo de competencias, el compromiso y el bienestar de los colaboradores mediante el cumplimiento de al menos el 90 % de las actividades programadas en el Plan de Formación y del 90 % de las actividades establecidas en el Plan de Bienestar Integral.
Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad
Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad está certificado bajo la norma ISO 9001:2015 por Bureau Veritas Certification, con alcance en la fabricación y empaque de medicamentos homeopáticos y productos nutricionales.
